سياسة الاسترداد والنزاعات
عند الإبلاغ عن مشكلة في الطلب قبل تأكيد الاستلام، يُحوّل الطلب لمراجعة إدارية. إذا ثبت أن الحساب غير مطابق للوصف أو تعذر تسليمه، يُنظر في الاسترداد وفق سياسة النزاعات. بعد تأكيد الاستلام تُستكمل تسوية مستحقات البائع وتُخصم عمولة المنصة. لا نقدّم وعوداً بضمانات مطلقة؛ نلتزم بآلية واضحة وشفافة للتعامل مع المشكلات.